Terms of service

مرحباً بكم في EXPERT PLAN by MUSTAFA ALJAZAEERI. باستخدام موقعنا الإلكتروني أو إجراء أي طلب أو حجز أو عملية شراء من خلال متجرنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل إتمام أي عملية.

1. نطاق الخدمات

تقدم EXPERT PLAN خدمات ومنتجات تشمل، على سبيل المثال لا الحصر:

  • تنظيم وإدارة الفعاليات الدولية والاجتماعية والخيرية.
  • تنظيم المعارض التجارية والمؤتمرات.
  • تنسيق وإدارة الأعراس والمناسبات الخاصة.
  • تنسيق خدمات الفنادق والضيافة.
  • بيع الزهور والورود والنباتات الطبيعية والصناعية.
  • بيع مستلزمات وديكورات المناسبات.
  • تأجير معدات ولوازم الفعاليات والمناسبات.
  • خدمات التصميم والتنسيق والتجهيز الخاصة بالفعاليات.

2. الطلبات والحجوزات

يعتبر الطلب أو الحجز مؤكداً فقط بعد استلام الدفعة المطلوبة وتأكيدها من قبل EXPERT PLAN.

قد تتطلب بعض الخدمات دفع عربون أو دفعة مقدمة قبل البدء في التحضير أو حجز الموردين أو المعدات أو الخدمات المتعلقة بالفعالية.

تحتفظ EXPERT PLAN بحق رفض أو عدم قبول أي طلب في حال عدم توفر الخدمة أو المنتج أو القدرة على تنفيذ الطلب في الموعد المطلوب.

3. الأسعار والدفع

جميع الأسعار المعروضة على الموقع تكون وفقاً للخدمة أو المنتج المحدد وقت الطلب.

قد تختلف الأسعار وفقاً لموقع الفعالية، عدد الأشخاص، مدة الخدمة، متطلبات العميل، المعدات المطلوبة، تكاليف النقل، أو أي خدمات إضافية.

يجب دفع المبالغ المستحقة وفقاً لخطة الدفع المتفق عليها قبل الموعد المحدد للفعالية أو تقديم الخدمة.

4. العربون والمدفوعات

أي مبلغ يتم دفعه كعربون أو دفعة مقدمة قد يتم استخدامه مباشرة لبدء التحضيرات أو حجز الموردين أو المعدات أو الخدمات الخاصة بالعميل.

وبمجرد تأكيد الطلب وبدء التجهيزات، تكون الدفعات غير قابلة للاسترداد، وفقاً لسياسة عدم الاسترداد الخاصة بنا، باستثناء الحالات التي يوجب فيها القانون خلاف ذلك.

5. إلغاء الطلب أو الفعالية

في حال إلغاء العميل للطلب أو الحجز بعد تأكيده وبدء التحضيرات، لا يحق له المطالبة باسترداد العربون أو المبالغ التي تم إنفاقها أو الالتزام بها لتنفيذ الطلب.

إذا كان هناك اتفاق خاص بشأن الإلغاء أو إعادة الجدولة، فيجب أن يكون ذلك كتابياً وموافقاً عليه من EXPERT PLAN.

6. تغيير موعد الفعالية

يمكن للعميل طلب تغيير موعد الفعالية، ولكن قبول تغيير الموعد يعتمد على توفر فريق العمل والموردين والمعدات والخدمات المطلوبة.

قد تترتب تكاليف إضافية نتيجة تغيير الموعد، خصوصاً إذا نتج عن ذلك رسوم من الفنادق أو الموردين أو شركات النقل أو مزودي الخدمات.

7. التأجير

بالنسبة للمعدات والمستلزمات المؤجرة:

  • يلتزم العميل بالمحافظة على المعدات طوال فترة الإيجار.
  • يجب إعادة المعدات بالحالة التي تم استلامها بها، باستثناء الاستهلاك الطبيعي.
  • يتحمل العميل تكاليف التلف أو الفقدان الناتج عن سوء الاستخدام أو الإهمال.
  • قد يتم طلب مبلغ تأمين أو ضمان حسب نوع المعدات وقيمة الطلب.
  • لا يجوز للعميل نقل المعدات أو إعارتها أو تأجيرها لطرف آخر دون موافقة كتابية.

8. المنتجات والزهور

قد تختلف المنتجات الطبيعية، وخاصة الزهور والنباتات، في اللون والحجم والشكل والتوفر بسبب طبيعتها الموسمية.

نبذل قصارى جهدنا لتنفيذ الطلب وفق التصميم والمواصفات المتفق عليها، وقد يتم استبدال بعض الأصناف بصنف مماثل عند عدم توفرها، مع الحفاظ قدر الإمكان على الشكل والقيمة والجودة المتفق عليها.

9. مسؤولية العميل

يتحمل العميل مسؤولية تقديم المعلومات الصحيحة والكاملة المتعلقة بالفعالية، بما في ذلك:

  • تاريخ ووقت الفعالية.
  • الموقع.
  • عدد الضيوف.
  • متطلبات الدخول والتركيب.
  • أي قيود خاصة بالموقع.
  • المعلومات اللازمة لتنفيذ الخدمة.

أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن معلومات غير صحيحة أو ناقصة قد تؤثر على تنفيذ الخدمة.

10. التأخير والقوة القاهرة

لا تتحمل EXPERT PLAN مسؤولية التأخير أو عدم القدرة على تنفيذ الخدمة الناتج عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الأحوال الجوية الشديدة، الحروب، الاضطرابات، إغلاق الطرق، القرارات الحكومية، الأوبئة، انقطاع الخدمات، أو أي ظروف قاهرة أخرى.

وفي هذه الحالات، سنبذل جهوداً معقولة للتنسيق مع العميل وإيجاد حل مناسب أو إعادة جدولة الخدمة عند الإمكان.

11. الصور والمحتوى

قد نستخدم صوراً أو مقاطع فيديو للفعاليات التي ننظمها لأغراض تسويقية فقط، وذلك بعد الحصول على الموافقات اللازمة وعدم استخدام أي محتوى يخالف خصوصية العميل أو حقوق الآخرين.

12. الملكية الفكرية

جميع الشعارات والتصاميم والصور والنصوص والمحتويات الموجودة على موقع EXPERT PLAN مملوكة للشركة أو مستخدمة بموجب حقوق أو تراخيص مناسبة، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً دون موافقة مسبقة.

13. دقة المعلومات

نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة على الموقع، إلا أن بعض المنتجات والخدمات قد تختلف في التوفر أو المواصفات أو الأسعار.

تحتفظ EXPERT PLAN بحق تصحيح الأخطاء أو تحديث المعلومات والأسعار عند الحاجة.

14. الخدمات المقدمة من أطراف أخرى

قد تعتمد بعض الفعاليات على موردين أو فنادق أو شركات نقل أو مزودي خدمات خارجيين. قد تكون بعض هذه الخدمات خاضعة لشروط وأحكام إضافية يحددها مقدم الخدمة.

15. حدود المسؤولية

نبذل جميع الجهود المعقولة لتقديم الخدمات بالمستوى المهني المتفق عليه، ولا نتحمل المسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن ظروف خارجة عن سيطرتنا أو عن معلومات غير صحيحة قدمها العميل أو عن استخدام المنتجات أو المعدات بطريقة مخالفة للتعليمات.

16. الخصوصية

يتم التعامل مع بيانات العملاء وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بـ EXPERT PLAN والقوانين والأنظمة المعمول بها.

17. التعديلات على الشروط

تحتفظ EXPERT PLAN بحق تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة. وتصبح النسخة المحدثة سارية عند نشرها على الموقع.

18. الموافقة

باستخدام الموقع أو إجراء عملية شراء أو حجز أو دفع، يقر العميل بأنه قرأ هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها.

EXPERT PLAN by MUSTAFA ALJAZAEERI
International Events • Exhibitions • Conferences • Weddings • Hospitality • Flowers • Event Rentals

ملاحظة: هذه صياغة تجارية عامة وليست بديلاً عن مراجعة محامٍ في الأردن، خصوصاً فيما يتعلق ببنود عدم الاسترداد، التأجير، المسؤولية، وحماية المستهلك.