Shipping policy
تقدم EXPERT PLAN by MUSTAFA ALJAZAEERI خدمات تنظيم وإدارة الفعاليات على المستوى المحلي والدولي. ونظراً لطبيعة أعمالنا، فإن معظم الخدمات التي يتم طلبها من خلال متجرنا هي خدمات وليست منتجات مادية تتطلب الشحن التقليدي.
1. نطاق تقديم الخدمات
نقدم خدماتنا للعملاء في مختلف المدن والدول، حسب طبيعة الخدمة وموقع الفعالية وإمكانية تنفيذها.
وتشمل خدماتنا:
- تنظيم وإدارة الفعاليات الدولية.
- المؤتمرات والمعارض التجارية.
- الأعراس والمناسبات الخاصة.
- الفعاليات الاجتماعية والخيرية.
- تنسيق الفنادق والضيافة.
- خدمات الزهور والديكور.
- تأجير مستلزمات ومعدات الفعاليات.
- خدمات التخطيط والتنسيق والإدارة.
2. كيفية تقديم الخدمة
بعد إتمام الطلب واستلام الدفعة المطلوبة، يقوم فريق EXPERT PLAN بالتواصل مع العميل لتأكيد تفاصيل الخدمة، بما في ذلك:
- تاريخ ووقت الفعالية.
- موقع الفعالية.
- نوع الخدمة المطلوبة.
- عدد الضيوف أو المشاركين.
- متطلبات التجهيز.
- المعدات والخدمات المطلوبة.
- أي تفاصيل إضافية متعلقة بالفعالية.
بعد تأكيد التفاصيل، يبدأ فريقنا في التخطيط والتنسيق والحجوزات والتجهيزات اللازمة لتنفيذ الخدمة.
3. الخدمات الدولية
نحن نقدم خدماتنا للعملاء والفعاليات في مواقع دولية وفقاً لإمكانية التنفيذ.
بالنسبة للفعاليات خارج الأردن، قد تتطلب الخدمة ترتيبات إضافية مثل السفر، الإقامة، النقل، الشحن الخاص بالمعدات، تصاريح الدخول، أو الاستعانة بموردين محليين.
أي تكاليف إضافية مرتبطة بهذه الترتيبات يتم تحديدها والاتفاق عليها مع العميل قبل البدء في تنفيذها.
4. المنتجات أو المعدات التي تتطلب نقلاً
في الحالات التي يتضمن فيها الطلب تأجير معدات أو مستلزمات أو منتجات مادية، يتم الاتفاق مع العميل مسبقاً على طريقة التسليم أو النقل والتكاليف المرتبطة بها.
وقد تختلف تكاليف النقل حسب:
- الدولة والمدينة.
- موقع الفعالية.
- حجم ووزن المعدات.
- مدة التأجير.
- متطلبات التركيب والفك.
- رسوم النقل أو الشحن أو التخليص الجمركي، إن وجدت.
5. موعد تقديم الخدمة
يتم تحديد موعد تنفيذ الخدمة وفقاً للتاريخ المتفق عليه مع العميل وتوفر فريق العمل والموردين والمعدات المطلوبة.
ننصح العملاء بحجز الخدمات مسبقاً، خصوصاً للفعاليات الكبيرة والأعراس والمؤتمرات والمعارض الدولية.
6. التأخير والظروف الخارجة عن السيطرة
لا تتحمل EXPERT PLAN مسؤولية التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك الأحوال الجوية، إغلاق الطرق، تأخير الرحلات، القيود الحكومية، إجراءات الجمارك، الأزمات أو الكوارث، أو أي ظروف قاهرة أخرى.
وفي هذه الحالات، سنبذل جهوداً معقولة للتنسيق مع العميل وإيجاد حل مناسب.
7. تأكيد العنوان والموقع
يتحمل العميل مسؤولية تقديم عنوان وموقع الفعالية بشكل صحيح وكامل، بالإضافة إلى أي تعليمات أو متطلبات خاصة بالدخول والتركيب.
أي تغيير في موقع الفعالية بعد تأكيد الطلب قد يؤدي إلى تكاليف إضافية، ويخضع للموافقة المسبقة من EXPERT PLAN.
8. عدم وجود شحن تقليدي لمعظم الخدمات
نظراً لأن نشاط EXPERT PLAN يعتمد بشكل أساسي على الخدمات وتنظيم وإدارة الفعاليات، فإن معظم الطلبات لا تتضمن شحناً أو توصيلاً لمنتج مادي.
وبالتالي، فإن تأكيد الطلب واستلام الدفعة لا يعني بالضرورة شحن منتج إلى العميل، وإنما يعني حجز وتأكيد الخدمة والبدء في إجراءات التخطيط والتجهيز والتنفيذ.
9. التواصل مع العميل
بعد تأكيد الطلب، يمكن لفريق EXPERT PLAN التواصل مع العميل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp لتنسيق تفاصيل الخدمة ومتابعة مراحل التنفيذ.
EXPERT PLAN by MUSTAFA ALJAZAEERI
International Events • Exhibitions • Conferences • Weddings • Hospitality • Event Services
ملاحظة: إذا كان Shopify يجبرك على إدخال "Shipping Policy" حتى رغم أنك تبيع خدمات، يمكنك استخدام هذه الصيغة، وهي توضح بجلاء أن معظم طلباتك خدمات رقمية/تنفيذية وليست منتجات مادية يتم شحنها.